A tecnologia de marketing, também conhecida como martech, descreve software e ferramentas que ajudam as equipes de marketing a atingir suas metas e objetivos. Todo o cenário da martech auxilia em uma gama de atividades de marketing, incluindo atribuição de marketing , gerenciamento de conteúdo, gerenciamento de relacionamento com o cliente e muito mais.
Toda essa escolha é, sem dúvida, uma coisa boa para equipes de marketing ambiciosas. No entanto, muita escolha pode ser um pouco assustadora.
Se você achava difícil escolher entre os 6.000 programas de TV e filmes da Netflix, imagine o desafio de encontrar as melhores ferramentas de marketing de mais de 8.000 fornecedores – sabendo que a escolha errada pode comprometer os objetivos da sua equipe.
Para aumentar a complexidade, não existe uma única ferramenta “melhor” para cada profissional de marketing. Em vez disso, você precisa olhar para o mercado em geral, encontrar lacunas tecnológicas em sua pilha de martech atual e avaliar o cenário de martech para escolher soluções que corrigirão essas lacunas.
O que é o cenário Martech?
Martech descreve o casamento de tecnologia e marketing com a intenção de satisfazer as metas de marketing por meio de ferramentas úteis. No entanto, essas ferramentas não são de tamanho único – os profissionais de marketing precisam selecionar um mercado de martech mais amplo para satisfazer suas iniciativas exclusivas. Quando você olha para a totalidade do mercado, está examinando o cenário da martech.
Com tantas ferramentas no mercado, um pouco de conhecimento pode percorrer um longo caminho. Vamos examinar de perto três tendências no cenário de marketing que devem ser consideradas ao escolher a tecnologia de marketing para 2021.
Tendência 1: mais gastos e mais ferramentas
A tecnologia de marketing já é um item de linha considerável para a maioria das equipes de marketing, representando 26,2% do orçamento médio de marketing de acordo com o Gartner. No entanto, apesar de receber uma parcela significativa do orçamento, os líderes ainda insistem em expandir sua pilha de martech. De fato, o Gartner descobriu que 68% dos CMOs planejam aumentar seus gastos com tecnologia ao longo de 2021.
O cenário martech continua a crescer não apenas porque existem soluções novas e interessantes no mercado, mas também devido às interrupções causadas pela pandemia do COVID-19 .
Os profissionais de marketing precisavam ser muito mais estratégicos sobre seus gastos com marketing digital e adquirir certas ferramentas de tecnologia de marketing era essencial para atribuir, analisar e executar no novo ambiente de marketing. Para a maioria, o investimento adicional em martech era uma inevitabilidade.
Por esse motivo, os profissionais de marketing devem se preparar para que seus concorrentes expandam sua pilha de martech – e considerem expandir a sua própria. Além disso, se você estiver planejando adquirir uma nova tecnologia de marketing, lembre-se de que está se tornando cada vez mais importante avaliar sua pilha atual e estimar quão difícil será a integração entre um número crescente de ferramentas interconectadas, mas separadas.
Tendência 2: Acesso e personalização de dados em um futuro sem cookies
Enquanto você lê isso, há muitos dados circulando pela internet que estão prontos para serem escolhidos. Big data é a norma, e parece que em qualquer lugar que você olhe, há oportunidades para coletar ou comprar dados. No entanto, alguns líderes do setor suspeitam que os ventos da mudança estão chegando – e não se trata apenas de GDPR ou CCPA. Hoje, esses líderes estão preocupados com as consequências de um futuro sem biscoitos.
Os cookies têm sido uma das maneiras mais comuns pelas quais os profissionais de marketing obtêm insights sobre o engajamento relacionado ao marketing desde o início da Internet.
No entanto, essa era está chegando ao fim. Navegadores como Safari e Firefox já removeram o rastreamento de cookies de terceiros, e o Google Chrome se comprometeu a eliminar os cookies de terceiros até 2022. Isso dá aos profissionais de marketing menos de um ano para reorientar sua estratégia de coleta de dados e encontrar ferramentas para apoiar essa nova estratégia .
Fique atento a uma ferramenta martech que possa coletar e atribuir adequadamente os dados do consumidor sem cookies. Ter uma solução que possa medir dados agregados e de nível pessoal durante esse período de transição dará a você a flexibilidade de tomar decisões precisas e oportunas usando menos cookies.
Tendência 3: contabilização de eventos incomuns
Ninguém esquecerá em breve como o COVID-19 abalou o mundo inteiro ao longo de 2020 – e os profissionais de marketing sentiram especialmente o impacto da interrupção que veio com o COVID-19. Quando os consumidores mudaram seus estilos de vida e hábitos de compra quase da noite para o dia, a maioria das marcas não tinha certeza de qual deveria ser o próximo passo.
No momento, parece que a crise em torno do COVID-19 está começando a diminuir. No entanto, é apenas uma questão de tempo até que outra controvérsia surja. Se sua equipe não estiver procurando por ferramentas no cenário de martech que possam ajudá-los a se preparar para eventos inesperados , sua equipe pode acabar sendo surpreendida.
É claro que ninguém tem uma bola de cristal funcional para você examinar, mas uma plataforma de análise de marketing que usa aprendizado e esquecimento bayesiano o aproximará o suficiente.
Se ocorrer uma interrupção entre seus clientes, o algoritmo Bayesiano reconhecerá isso, “esquecerá” informações irrelevantes, reforçará dados que ainda são relevantes e continuará coletando dados que apontam para novas tendências e hábitos. Isso lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes quando ocorrer uma controvérsia ou outro evento incomum.
Como dito anteriormente, o COVID-19 transformou a maneira como as tendências de martech foram operadas a partir de 2020 e 2021. Atualmente, de acordo com o especialista em martech Scott Brinker, cerca de 20% das soluções de martech este ano não existiam no ano passado.
Tendência 4: Incerteza econômica causando uma diminuição nos gastos das empresas
Para profissionais de marketing e empresários, pode ser enervante aumentar os gastos da empresa e, ao mesmo tempo, diminuir a demanda por produtos ou serviços.
O marketing digital agora é consumido em uma taxa maior do que outras formas de publicidade, pressionando as empresas a aumentar seus orçamentos de mídia digital. Muitas empresas e negócios já fecharam em meio à pandemia e um influxo incerto de receita da empresa está deixando muitas empresas restantes com medo de gastar mais.
Tendência 5: empresas que adotam a publicidade digital e o engajamento
A necessidade de publicidade pessoal diminuiu nos últimos dois anos devido ao Covid-19. De acordo com o canal de notícias de marketing The Drum, 61% dos profissionais de marketing alteraram sua estratégia de marketing de curto prazo.
Muitas dessas mudanças na estratégia envolveram a transferência de mais do orçamento para os esforços de marketing digital. Com as empresas agora adotando o marketing digital, certifique-se de aproveitar todas as oportunidades nesse novo mercado.
Tendência 6: Marketing de desempenho é valorizado em uma recessão
O Covid-19 fez as empresas temerem por sua receita, mas o marketing de desempenho pode oferecer uma solução. No marketing de performance, a empresa paga apenas pelos anúncios que atingem determinado resultado (ou seja, cliques ou impressões).
Esse tipo de marketing permitirá campanhas mais eficientes com menos desperdício de dinheiro. Comparando essa estratégia com outros tipos de marketing, o marketing de desempenho também apresenta menor risco e maior ROI do que outros tipos de marketing.
Pensamentos finais
Os profissionais de marketing precisam manter essas tendências em mente ao avaliar o cenário de martech e sua pilha atual de martech para quaisquer possíveis lacunas.
É sempre melhor adotar uma filosofia proativa para os desenvolvimentos no mundo do marketing, em vez de reagir às tendências no momento em que elas impactam tangivelmente seus negócios. Um pouco de preparação ajuda bastante quando se trata de atividades como selecionar o fornecedor ideal para suas necessidades, construir armazenamentos de dados de alta qualidade e garantir que sua plataforma seja devidamente integrada.
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