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Guia da plataforma de marketing digital

O marketing moderno depende da tecnologia para analisar o desempenho abrangente de uma campanha de marketing e ajudar a orientar futuras estratégias e tomadas de decisão. A melhor maneira de definir uma plataforma de marketing digital é dividi-la em duas partes: marketing digital e plataformas de negócios digitais. Vejamos como os dois se relacionam:

O que é Marketing Digital?

O marketing digital é qualquer iniciativa de marketing que aproveita a mídia on-line e a Internet por meio de dispositivos conectados, como telefones celulares, computadores domésticos ou a Internet das Coisas (IoT). As iniciativas comuns de marketing digital se concentram na distribuição de uma mensagem de marca por meio de mecanismos de pesquisa, mídias sociais, aplicativos, e-mail e sites.

Hoje, o marketing digital geralmente se concentra em alcançar um cliente com mensagens cada vez mais orientadas para a conversão em vários canais à medida que descem no funil de vendas. Idealmente, as equipes de marketing poderão rastrear o papel que cada uma dessas mensagens e/ou canais desempenha para atingir seu objetivo final.

Exemplos de ativos de marketing digital

Em suma, um ativo de marketing digital é qualquer ferramenta que você usa online. Aqui estão alguns dos exemplos mais comuns:

  • Perfis de mídia social
  • Local na rede Internet
  • Imagens e conteúdo de vídeo
  • Postagens do blog e e-books
  • Comentários e Depoimentos de Clientes
  • Logos, imagens ou ícones de marca

O que é uma Plataforma de Marketing Digital?

O Gartner observa que, no contexto dos negócios modernos, as plataformas são ferramentas que fornecem vários recursos de negócios ou tecnologia. Embora existam ferramentas para atender a funções específicas dentro de uma necessidade de negócios, como uma única ferramenta para agendar apenas atualizações de mídia social, as plataformas suportam várias funções em todas essas necessidades. As plataformas normalmente permitem um conjunto mais extenso de funções com APIs, integrações e parcerias com outros aplicativos ou fontes de dados.

Agora, vamos revisitar a pergunta inicial. O que é uma plataforma de marketing digital? Uma plataforma de marketing digital é uma solução que suporta uma variedade de funções no âmbito do marketing pela internet.

De acordo com o Gartner , é importante observar que, para se classificar como plataforma, a solução não pode pretender dar suporte a todos os componentes do marketing digital – mas abrangerá funcionalidades como compra de mídia , medição e otimização de desempenho e rastreamento de marca. No entanto, pode não abranger outros esforços de marketing, como SEO, mídia social.

Por que o Marketing Digital é importante?

O marketing digital está em alta – superando os gastos com marketing tradicional pela primeira vez em 2019. Isso ocorre porque os consumidores estão cada vez mais presentes nos canais online. Com esse aumento do uso da tecnologia, as plataformas de marketing digital tornaram-se essenciais para o mundo do marketing digital.

Os avanços tecnológicos, como IA e aprendizado de máquina , tornam os profissionais de marketing mais bem equipados com a tecnologia de marketing de que precisam para alcançar os consumidores em dispositivos digitais no momento certo. Isso se opõe aos métodos tradicionais de marketing – que precisam ser planejados e colocados com bastante antecedência. Plataformas como Facebook, Instagram, Tik Tok e blogs já dominaram o espaço do marketing digital. Considere o seguinte:

  • O mundo tem 7,7 bilhões de pessoas e 4,4 bilhões de pessoas usam a internet
  • Quase 30% dos consumidores preferem interagir com as marcas por meio de canais sociais em vez de ir a uma loja.

Para serem competitivas, as organizações precisam estar presentes em todos os canais e dispositivos digitais. No entanto, isso não significa que os canais off-line devam ser totalmente ignorados. A melhor forma de atender às demandas dos consumidores é com uma presença omnichannel – que combina elementos offline e digital.

Aqui estão mais alguns motivos pelos quais as plataformas digitais podem ser um ativo para o seu negócio:

  • Você pode criar uma comunidade online para representar sua organização em todas as plataformas.
  • Trocas personalizadas entre consumidores e produtores.
  • Aumenta o apelo para os consumidores e estabelece confiança entre compradores e vendedores.
  • O uso de APIs  permite que terceiros facilitem a troca para usuários.Ao empregar iniciativas de marketing digital, sua organização pode criar um programa mais coeso e orientado ao cliente que maximize os benefícios para seus clientes.
  • As plataformas de marketing digital também podem ser benéficas para facilitar a medição e o ajuste dos objetivos da empresa e trazer um melhor retorno sobre o investimento. Essas plataformas e iniciativas abrem as portas para o envolvimento contínuo mesmo após uma compra, o que pode ajudar as equipes de marketing a promover a fidelidade à marca de forma mais eficaz e melhorar a retenção de clientes.

8 tipos de estratégias de marketing digital com exemplos

8 plataformas comuns para marketing digital incluem mídia social, marketing de influenciadores, marketing de conteúdo, e-mail, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), pagamento por clique (PPC), afiliado e celular. Vamos dar uma olhada mais profunda em cada um:

1. Plataformas de marketing de mídia social

Os consumidores de hoje são altamente dependentes de plataformas de mídia social como Instagram, Facebook, LinkedIn e Snapchat. É por isso que é essencial que as marcas estejam ativas em todas as contas. Considere estas estatísticas:

  • Em média, os usuários têm cerca de 8 contas de mídia social.
  • Uma média de 2 horas e 22 minutos são gastos nas mídias sociais por pessoa por dia.
  • Das 5,11 bilhões de pessoas que possuem telefone, 3,26 bilhões acessam as mídias sociais usando-o.
  • As pessoas passam cerca de 1/7 do seu tempo acordado em plataformas sociais.

As plataformas de mídia social permitem que os profissionais de marketing alcancem seus clientes potenciais de várias maneiras. Primeiro, as equipes de marketing podem usar esses canais para distribuir anúncios pagos e conteúdo patrocinado.

Cada plataforma tem uma maneira de as equipes de marketing criarem campanhas de anúncios pagos e segmentar usuários para que esses anúncios apareçam nos feeds dos membros do público-alvo . Embora cada plataforma seja diferente, a maioria tem recursos que permitem que as equipes de marketing coloquem anúncios com base na localização , cargo, interesses, idade etc.

A mídia social também é uma ótima maneira de promover produtos ou recursos organicamente para seus seguidores e interagir com os consumidores. As chances são de que as pessoas que seguem sua marca nas mídias sociais provavelmente compraram de você no passado.

Interagir com eles nas mídias sociais ou responder a perguntas orientadas ao atendimento ao cliente é uma ótima maneira de garantir o envolvimento contínuo com a marca e cultivar experiências positivas e fidelidade do cliente.

Por fim, as equipes de marketing podem usar as mídias sociais para construir sua marca e estabelecer uma voz que possa torná-las populares para seguir e compartilhar. Por exemplo, o tom irreverente e engraçado de Wendy os tornou excepcionalmente populares no Twitter, geralmente ganhando curtidas, retuítes e respostas.

2. Marketing de influenciadores

Outra maneira eficaz de aproveitar os canais digitais para atingir o público-alvo é com o marketing de influenciadores. As marcas podem fazer parcerias com celebridades, sites ou outros que sejam considerados especialistas em seu campo, que compartilhem valores semelhantes.

As marcas podem então alcançar os seguidores desses influenciadores com conteúdo e ofertas de marca. Muitos profissionais de marketing obtiveram sucesso com o marketing de influenciadores, com 9 em cada 10 observando que era o mesmo ou melhor do que outros canais que eles usam. Além disso, 1 em cada 2 mulheres baseou uma decisão de compra em uma recomendação de um influenciador.

Aqui está um exemplo de marketing de influenciadores: a GoPro fez parceria com esse influenciador do Colorado, Loki, cujos seguidores incluem muitos entusiastas do ar livre. Isso colocou seu produto na frente de seu público-alvo, com uma recomendação de uma fonte confiável e com a mesma opinião.

3. E-mail Marketing

As campanhas de marketing por e-mail permitem que as organizações permaneçam conectadas com clientes em potencial e clientes, enviando boletins informativos personalizados ou ofertas com base no histórico de compras anteriores ou envolvimentos com a marca.

Se um indivíduo interagiu com alguns de seus pontos de contato de marca – como uma oferta por e-mail de 10% de desconto nos itens que eles estavam considerando ou frete grátis – isso pode ser o que acaba gerando uma conversão.  Quase 60% dos consumidores dizem que o e-mail desempenha um papel importante em suas decisões de compra. Além disso, os e-mails transacionais são mais propensos a serem abertos pelos assinantes.

4. Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo permite que as equipes de marketing sejam proativas ao responder às perguntas de seus usuários. As equipes de marketing criam conteúdo, vídeos e outros ativos para responder a perguntas ou fornecer contexto aos consumidores ao longo dos três estágios da jornada do comprador:

  • O estágio de conscientização : o comprador percebe que tem uma necessidade
  • O estágio de consideração : o comprador determina um curso de ação para atender a essa necessidade
  • A fase de decisão : O comprador decide sobre um produto/serviço para comprar para atender a necessidade

Por exemplo, um consumidor pode perceber que precisa de sapatos novos para usar na academia. A equipe de marketing de uma empresa de roupas esportivas pode produzir um artigo sobre quais recursos você precisa de um tênis de corrida, em oposição ao que você precisa se focar no treinamento de força.

Observando esse conteúdo, o comprador determina que precisa de um par de tênis de corrida que atenda a esse critério. Outro conteúdo pode mostrar os tênis de corrida mais populares e seus preços.

Uma vez que eles são educados sobre esses fatores, eles decidem. A orientação oferecida pela sua marca provavelmente resultará na compra de você. O marketing de conteúdo geralmente é mais barato do que outras formas de marketing, enquanto produz quase 3 vezes mais leads.

5. Marketing de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)

A otimização de mecanismos de pesquisa geralmente anda de mãos dadas com o marketing de conteúdo. Quando o cliente do exemplo acima estiver pesquisando quais tênis de ginástica comprar, provavelmente clicará em um dos três primeiros resultados que aparecerem no Google.

Com isso em mente, a equipe de marketing de calçados esportivos quer garantir que seu artigo apareça nos principais resultados. Isso é feito otimizando o conteúdo para a experiência do usuário e garantindo que os elementos técnicos estejam em vigor para permitir que os rastreadores dos mecanismos de pesquisa encontrem e indexem facilmente esse conteúdo.

6. Pagamento por clique (PPC)

Pay-per-click é uma forma de publicidade paga que permite que as equipes de marketing essencialmente comprem tráfego para seu site. Os profissionais de marketing colocam anúncios em sites ou mecanismos de pesquisa, como Google e Microsoft Bing, e pagam uma taxa cada vez que o anúncio é clicado.

Esses anúncios geralmente aparecem na parte superior da página de resultados de pesquisa e geralmente são determinados por lances em palavras-chave específicas, enquanto os anúncios de banner em sites geralmente têm preços definidos.

7. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é semelhante aos programas de referência, envolve trabalhar com indivíduos ou empresas externas sob o acordo de que eles promovem seu produto em troca de uma comissão de cada venda que pode ser atribuída aos seus esforços.

Essa é uma maneira de reduzir custos e terceirizar parte do trabalho pesado da promoção, no entanto, você está colocando a reputação da sua marca nas mãos de outra pessoa, portanto, esse tipo de marketing geralmente requer monitoramento e rastreamento mais extensos.

8. Marketing Móvel

As iniciativas de marketing móvel podem incluir muitas das estratégias de marketing digital mencionadas acima e, normalmente, alavancam uma combinação de mensagens de texto, mídia social, e-mail, notificações push e aplicativos móveis.

A importância do marketing móvel está aumentando, pois espera-se que, até 2024, o número de compradores móveis aumente para aproximadamente 187,5 milhões de usuários. Com a clara mudança para dispositivos móveis, os profissionais de marketing precisam pensar em como podem otimizar seus esforços de marketing atuais para dispositivos móveis para oferecer uma experiência perfeita e fácil de usar.

Quais são os benefícios das plataformas de marketing digital

As plataformas de marketing digital abrangem várias funções em uma solução – permitindo que as equipes de marketing obtenham uma visão mais integrada/holística de suas campanhas. Ao selecionar uma plataforma de marketing digital, considere as seguintes vantagens da parceria com o fornecedor de software de atribuição de marketing certo:

1. Acompanhar e alocar gastos

Muitos profissionais de marketing lutam para determinar quais canais estão gerando mais valor e, portanto, em quais devem gastar mais. Esse desafio é exacerbado pela variedade cada vez maior de canais digitais em que eles precisam estar presentes.

Com isso em mente, as equipes de marketing devem aproveitar uma plataforma que usa modelagem avançada de atribuição . Isso lhes dará informações sobre as taxas de gastos e sucesso em vários canais digitais e sugestões acionáveis ​​sobre como otimizar os gastos com anúncios .

Existem muitos tipos de modelos de atribuição – e se sua equipe estiver usando modelos desatualizados (como atribuição de último clique ), você pode estar perdendo oportunidades de aproveitar ao máximo seus canais digitais. Usando uma ferramenta de marketing digital, é mais provável que as equipes de marketing obtenham habilidades de modelagem de atribuição atualizadas, como medição unificada.

2. Os anúncios certos para gerar conversões

Com a plataforma de marketing digital certa, você pode entender melhor que tipo de conteúdo ressoa com seus clientes em todas as plataformas. Isso permite que os profissionais de marketing entendam quais elementos de voz e criativos geram mais engajamento.

Essas plataformas também podem ajudar na criação de perfis de usuário mais abrangentes que ajudam os profissionais de marketing a entender quando exibir um anúncio ao público-alvo e em qual dispositivo.

3. Correlacionar Resultados Qualitativos e Quantitativos

A plataforma de marketing digital certa ajudará você a fazer melhores escolhas para gerar receita ao planejar mídia, rastrear sua marca em todos os canais, alavancar novas técnicas de publicidade ou realizar compras de mídia.

Uma parte importante disso é ajudar os profissionais de marketing a entender tanto as campanhas de resposta direta quanto as campanhas mais qualitativas, como a construção de marca. As plataformas de marketing digital podem ajudar no desenvolvimento de KPIs para testá-los e fornecer métricas sobre como seu valor se compara ao longo do tempo.

O que procurar em uma plataforma de medição de marketing digital

Uma plataforma de medição de marketing digital é fundamental para entender o que está ou não funcionando em uma campanha. Ao tentar determinar qual plataforma de medição é a mais adequada para suas necessidades, há várias considerações a serem consideradas:

Limpar dados

A estratégia de marketing precisa ser construída com base em dados representativos e oportunos. As organizações que não priorizam a qualidade dos dados e seguem padrões rígidos de qualidade dos dados não serão bons parceiros de software. Isso é especialmente verdadeiro se você contar com esses parceiros para aumentar os dados de sua organização com fontes de dados de terceiros.

Relacionamentos com Terceiros

Ao alocar gastos e orçamento de mídia, é importante considerar os relacionamentos que seu provedor de software terceirizado tem – eles podem ter integrações com outras ferramentas ou fontes de dados para fornecer contexto adicional aos seus planos de mídia.

Se você estiver usando uma plataforma de marketing digital para criar um plano de mídia, esses relacionamentos podem ser aproveitados para fornecer uma visão mais completa do cliente. Por exemplo, se uma plataforma tem relacionamento com redes de televisão ou periódicos, sua organização pode usar esses dados de assinatura para entender melhor quem foi exposto aos seus anúncios offline.

A capacidade de olhar para as campanhas de forma holística

Sua organização provavelmente está executando campanhas online e offline, portanto, sua plataforma de marketing não deve se limitar apenas a medir campanhas digitais. Invista em uma solução que possa levar ambos em consideração para fornecer informações mais precisas e recomendações lucrativas.

O modelo de atribuição de marketing

Nem todos os modelos de atribuição de marketing são criados igualmente. Se sua solução não estiver aproveitando a medição de marketing unificada, seus modelos de medição legados e desatualizados podem fornecer recomendações imprecisas.

Por exemplo, se a plataforma estiver usando modelagem de mix de mídia ou atribuição de toque único, sua equipe dependerá constantemente de métricas históricas desatualizadas ou poderá perder dados importantes sobre a jornada do comprador.

As plataformas de marketing digital são ótimos recursos, pois as marcas tentam estar presentes em vários canais e garantem que essa presença gere valor. Ferramentas como a plataforma única de ciclo fechado da Marketing Evolution permitem que os profissionais de marketing meçam e otimizem o desempenho de marketing, vendas e engajamento, fornecendo uma visão holística do sucesso de uma campanha em cada ponto de contato.

Com a capacidade de rastrear dados granulares, como exposições na mídia, vendas e geolocalização , você pode obter insights acionáveis ​​que podem informar decisões e orientar os esforços de marketing no futuro. Antes de selecionar uma plataforma, determine seus objetivos e KPIs para encontrar a plataforma que abrange a funcionalidade correta para se alinhar às suas necessidades de negócios.

 

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