Melhorando a entrega de seus e-mails: Dicas e Estratégias para Garantir uma Maior Taxa de Sucesso

Quando falamos sobre campanhas de e-mail marketing, um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais da área é garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos destinatários.

Afinal, de nada adianta investir tempo e recursos na criação de conteúdo relevante e envolvente se as mensagens nunca forem abertas.

A entrega de e-mails é um dos pilares fundamentais de qualquer estratégia de marketing digital bem-sucedida. Portanto, melhorar a entrega de seus e-mails deve ser uma prioridade constante.

Neste artigo, vamos explorar técnicas e melhores práticas para melhorar a entrega de seus e-mails, garantir uma comunicação eficaz e, assim, aumentar suas taxas de conversão.

O Que é a Entrega de E-mails e Por Que É Importante?

A entrega de e-mails é o processo pelo qual seu e-mail chega ao destinatário. Quando você envia um e-mail, ele pode passar por várias etapas antes de chegar à caixa de entrada do seu destinatário.

Um dos maiores obstáculos que as campanhas de e-mail marketing enfrentam é o bloqueio ou desvio de mensagens para a caixa de spam.

Melhorar a entrega de seus e-mails envolve técnicas para minimizar a chance de seus e-mails serem filtrados ou marcados como spam.

Melhorar a entrega de seus e-mails pode impactar diretamente no sucesso de sua estratégia. E-mails que não chegam ao seu público são e-mails perdidos, e isso pode prejudicar sua reputação de remetente, reduzir a eficácia das suas campanhas e, em última instância, diminuir o retorno sobre o investimento (ROI).

Utilize uma Lista de E-mails Qualificada

Uma das primeiras coisas que você pode fazer para melhorar a entrega de seus e-mails é garantir que você está enviando mensagens para uma lista de e-mails qualificada.

Isso significa que você deve ter o consentimento explícito dos destinatários para enviar e-mails a eles. Além disso, é importante evitar a compra de listas de e-mails, já que essas listas muitas vezes contêm endereços inválidos ou desatualizados, o que pode afetar negativamente a taxa de entrega.

Dicas para garantir uma lista qualificada:

• Use formulários de opt-in duplo para garantir que as pessoas realmente desejam receber seus e-mails.
• Remova regularmente endereços de e-mail inativos ou inválidos.
• Segmente sua lista para enviar e-mails mais relevantes para os diferentes grupos.

Configure a Autenticação de E-mail

Os servidores de e-mail dos destinatários utilizam diversas formas de autenticação para verificar se os e-mails enviados são realmente do remetente que afirmam ser.

O uso de autenticação ajuda a proteger a reputação do remetente e melhora a entrega de seus e-mails.

Principais métodos de autenticação de e-mail:

• SPF (Sender Policy Framework): Um protocolo de autenticação de e-mails que permite que o servidor de envio informe aos servidores de recebimento quais IPs estão autorizados a enviar e-mails em seu nome. Isso ajuda a prevenir que seus e-mails sejam falsificados.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Um sistema de assinatura criptografada que verifica se o conteúdo do e-mail não foi alterado durante o envio.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Um sistema que ajuda a reduzir fraudes e phishing, permitindo que você defina políticas sobre como os e-mails não autenticados devem ser tratados.

Configurar essas autenticações adequadas é um passo essencial para melhorar a entrega de seus e-mails e aumentar a confiança dos destinatários e provedores de e-mail.

Evite o Envio de Conteúdos Suspeitos

Outro fator importante para melhorar a entrega de seus e-mails é o conteúdo que você está enviando. Provedores de e-mail têm algoritmos avançados para identificar e-mails de spam, e se o seu conteúdo contiver palavras ou elementos comumente associados a spam, como ofertas muito agressivas ou links maliciosos, suas chances de ser filtrado aumentam.

Dicas para evitar problemas com o conteúdo:

• Evite usar palavras de alto risco, como “grátis”, “oferta exclusiva” ou “ganhe dinheiro rápido”.
• Limite o uso excessivo de links e imagens, pois e-mails com muitos links podem ser considerados spam.
• Certifique-se de que seu código HTML esteja limpo e sem erros.

Focar em um conteúdo relevante, claro e conciso não só melhora a experiência do usuário, mas também aumenta a chance de seus e-mails serem entregues corretamente.

Monitore e Mantenha Sua Reputação de Remetente

A reputação do remetente é uma das métricas mais importantes para melhorar a entrega de seus e-mails. Se você tem uma boa reputação como remetente, os provedores de e-mail terão maior confiança de que seus e-mails são legítimos e não irão filtrá-los como spam.

Como melhorar a sua reputação de remetente:

• Use uma ferramenta de monitoramento de reputação: Existem várias ferramentas que monitoram sua reputação como remetente, como o Return Path, que fornece dados sobre a pontuação de entrega.
• Mantenha uma taxa baixa de rejeição e reclamações de spam: Certifique-se de que seus e-mails estejam sendo bem recebidos e não sejam marcados como spam.
• Envolva-se com sua base de assinantes: E-mails abertos e clicados frequentemente indicam aos provedores que os destinatários acham seu conteúdo valioso. Por outro lado, e-mails não abertos e ignorados podem prejudicar sua reputação.

Segmente Seus Enviados para Relevância

A segmentação de sua lista de e-mails não só melhora a entrega de seus e-mails, mas também aumenta as chances de engajamento.

Ao dividir sua lista com base em características específicas do público, como localização, idade ou comportamento de compras, você pode enviar conteúdos mais relevantes, o que resulta em melhores taxas de abertura e cliques.

Como segmentar sua lista de e-mails:

• Divida sua lista por dados demográficos, como idade, gênero e localização.
• Segmente com base no comportamento, como histórico de compras ou interações com seus e-mails anteriores.
• Crie campanhas personalizadas que ofereçam promoções ou informações relevantes para cada grupo.

A segmentação não só melhora a entrega de seus e-mails, mas também proporciona uma experiência mais personalizada para seus destinatários, tornando seus e-mails mais valiosos.

Teste e Otimize Seus E-mails Regularmente

Testar seus e-mails é uma forma de garantir que você está sempre melhorando a entrega de seus e-mails. Ao realizar testes A/B, você pode entender qual conteúdo, formato ou linha de assunto funciona melhor com seu público.

Áreas para testar:

• Linhas de assunto: A linha de assunto é a primeira coisa que seu público vê, então ela precisa ser atraente e relevante.
• Chamadas para ação (CTAs): Teste diferentes CTAs para ver qual gera mais cliques.
• Design e layout: Teste o design do seu e-mail para garantir que ele seja responsivo e fácil de ler em dispositivos móveis.

A otimização contínua com base nos resultados dos testes ajudará a melhorar a entrega de seus e-mails e aumentar o engajamento com seus destinatários.

Mantenha Frequência Adequada de Envio

Enviar e-mails com muita frequência pode levar os destinatários a se desinscreverem ou marcarem seus e-mails como spam. Por outro lado, enviar e-mails com pouca frequência pode diminuir o engajamento e a visibilidade da sua marca.

Dicas para encontrar a frequência ideal de envio:

• Envie e-mails com consistência, mas sem exageros: Encontrar um equilíbrio entre não ser intrusivo e manter sua marca visível.
• Adapte a frequência ao comportamento do assinante: Se um assinante interage com seus e-mails frequentemente, você pode aumentar a frequência de envio, mas se eles estão inativos, considere diminuir.

Conclusão: Melhorando a Entrega de Seus E-mails

Melhorar a entrega de seus e-mails é um processo contínuo que exige uma abordagem estratégica e cuidadosa. Desde o uso de autenticação de e-mail até a segmentação da sua lista e a otimização de seu conteúdo, cada detalhe pode fazer uma grande diferença.

Ao adotar essas práticas recomendadas e manter-se atualizado com as melhores estratégias, você aumentará significativamente a chance de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos destinatários e gerarem os resultados desejados.

Investir na melhoria da entrega de seus e-mails é investir em uma comunicação mais eficaz, maior engajamento e, no final das contas, melhores resultados para suas campanhas de marketing.